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Aug 02, 2023

Dan Holohan: Was nennen Auftragnehmer im Hinblick auf Hersteller „nahezu perfekt“?

Ich schaue mir immer gerne Fotos ihrer eigenen Arbeit an, die Wallies auf The Wall bei HeatingHelp.com veröffentlicht. Das ist nicht einfach, denn The Wall ist die Heimat einiger der klügsten Auftragnehmer der Branche

Ich schaue mir immer gerne Fotos ihrer eigenen Arbeiten an, die Wallies auf The Wall postenHeatingHelp.com . Das ist nicht einfach, weil The Wall die Heimat einiger der klügsten Auftragnehmer der Branche ist und sie ziemlich unverblümt sein können, aber dennoch hilfreich sein können, wenn es darum geht, die Frage zu beantworten: „Hier ist ein Auftrag, den ich gerade abgeschlossen habe.“ Was denken Sie?"

Die Auftragnehmer, die ihre Fotos veröffentlichen, denken normalerweise, dass ihre Arbeit gut genug ist, um anzugeben, aber die anderen (die meisten von ihnen sind selbst Auftragnehmer) weisen darauf hin, dass die Arbeit großartig und nahezu perfekt ist, und wählen dann die Nissen aus, die sie anfertigen möchten es besser. Und so lernen wir alle. Wir lernen, indem wir fragen und dann teilen.

Und das brachte mich dazu, über die Hersteller nachzudenken, die die Ausrüstung liefern, die diese Auftragnehmer installieren. Sie wissen schon, die Leute, die zu Ihnen kommen und Sie dazu überreden, ihre Ausrüstung einzulagern, weil die Auftragnehmer danach schreien.

Dies ist die Frage, die ich den Auftragnehmern gestellt habe: Können Sie einen Hersteller nennen, der Ihrer Meinung nach in allem, was er tut, nahezu perfekt ist? Und wenn ja, was macht sie so? Was könnten sie besser machen?

Ich habe dann erwähnt, dass, wenn ein Wallie für einen Hersteller arbeitet, es hier nicht nötig ist, sein eigenes Horn zu blasen. Es ist immer besser, wenn Ihr Auftragnehmer-Kunde das tut.

Larry Weingarten, der buchstäblich das Buch geschrieben hat, wenn es um das Erhitzen von Wasser geht, sagte dazu:

„Dan, es würde ein Buch erfordern, um es im Detail zu erklären, aber während ich mit Warmwasserbereitern spiele, kann ich darüber sprechen, was ich gerne sehe und was nicht.

„Erstens gibt es keinen Hersteller, der für alle Situationen den richtigen Tank hat. Rheem hat Panzer gebaut, die mir sehr gut gefallen haben, aber sie alle brauchen noch etwas Hilfe. Mein Ziel ist es, langfristig das Beste für den Kunden zu tun. Dazu gehört eine sehr langlebige Heizung, die leicht gewartet werden kann. Meines Wissens nach handelt es sich bei etwa 85 % der verkauften Tanks um Ersatztanks, daher sind die Hersteller möglicherweise nicht so sehr darauf bedacht, die Lebensdauer eines Tanks fünfzig Jahre lang zu verlängern, wie ich es versuche.

„Rheem bietet normalerweise genügend Anschlüsse an der Oberseite des Tanks, um eine zweite Anode hinzuzufügen, was mir gefällt, aber die Widerstandsanode, die sie liefern, funktioniert oft nicht in sauberem, nicht allzu leitfähigem Wasser, also muss ich sie austauschen.

„Bei ihrem neuen Wärmepumpenspeicher ist es besonders schwierig, zur Anode zu gelangen, was mir bei einer teuren Heizung wirklich nicht gefällt.

„AO Smith ist in Ordnung, aber sie versenden oft Tanks mit Aluminiumanoden, die ich immer durch Magnesium ersetze, da ich mir Sorgen über das potenzielle Gesundheitsrisiko mache. Sie machen es auch schwierig, eine zweite Anode hinzuzufügen, aber manchmal wird durch das Verschieben des Temperatur- und Druckbegrenzungsventils an die Seite des Tanks ein Anschluss oben frei, wo ich einen zweiten Anodenstab platzieren kann.

„Ich habe nur wenig Erfahrung mit Bradford White, das im Allgemeinen unternehmerfreundlicher zu sein scheint.“

Es ist klar, dass weit mehr als nur die Herstellung des Produkts erforderlich ist, um nahezu perfekt zu sein, und fast perfekt wird nie perfekt sein, aber es ist gut zu wissen, dass es einige Hersteller gibt, die dem sehr nahe kommen.

Zum Thema Brenner haben wir von einem Bauunternehmer gehört, der seine berufliche Laufbahn in Alaska verbracht hat (kalt genug für Sie?). Hier ist, was er über Brenner zu sagen hatte:

„Ich müsste mich für einen Riello-Ölbrenner entscheiden, wenn ich einen Brenner installieren möchte, zu dem ich meiner Meinung nach nicht mehr zurückgreifen muss. Hier ist der Weg zurück oft nicht so einfach. Ich habe an einem ihrer Brenner nur sehr wenige Teile ausgetauscht, die defekt waren. Das häufigste Problem ist ihr Motor. Aus irgendeinem Grund zerfällt das abgedichtete Lager auf der Pumpenseite manchmal, was bei abgedichteten Lagern seltsam erscheint.

„Ansonsten ist alles, was sie herstellen, nahezu kugelsicher.“

Ein Auftragnehmer aus Pennsylvania schrieb: „Ich denke, dass die Energiekinetik nahezu perfekt ist. Sie beantworten schnell Fragen und helfen schnell weiter. Und es kümmert sie. Sie möchten alle auftretenden Probleme oder Probleme sofort lösen. Mir gefällt die Tatsache, dass sie nicht zulassen, dass irgendjemand einfach einen ihrer Heizkessel kauft. Sie haben auch eine Facebook-Seite und viele der Auftragnehmer sprechen darüber, wie der Kundenservice und ihre Vertreter alles tun, um ihnen zu helfen, wenn ein Auftragnehmer Hilfe benötigt. Ich glaube nicht, dass sie viel mehr tun könnten. Ich mag Taco auch, und das aus den gleichen Gründen.“

Ich muss diesem Mann zustimmen. HeatingHelp.com ist 26 Jahre alt. Es begann, als Amazon nur gebrauchte Bücher verkaufte. In all den Jahren habe ich täglich beobachtet, was auf The Wall passiert, einem der ältesten Schwarzen Bretter unserer Branche. Was mir schon immer sehr schlau vorkam, ist, wenn der Inhaber eines Produktionsunternehmens auf der Wall auftaucht, um Fragen zu beantworten. Roger Marran, Inhaber von Energy Kinetics, und Johnny White, Inhaber von Taco, sind viele Male erschienen (in Rogers Fall oft nachts und am Wochenende), um jedes Problem zu lösen. Und wenn der Besitzer gerade beschäftigt ist, werden seine Leute erscheinen und die Dinge in Ordnung bringen. Das spricht jeden Auftragnehmer, der ein Problem hat, deutlich an. Er brachte den Spitzenmann dazu, zu antworten. Meine Güte. Für mich führt diese Art der Fürsorge dazu, dass ein Unternehmen so perfekt wie möglich wird.

Andere erwähnen Caleffi. Ein Auftragnehmer sagte: „Alles, was ich von Caleffi verwendet habe, hat Probleme gelöst, von denen ich nicht einmal wusste, dass ich sie habe.“

Ein Auftragnehmer in Seattle sagte: „Ich habe großartige Erfahrungen mit Viessmann gemacht. Sie alle zeichnen sich durch erstklassige Produkte, guten Service sowie fachkundige Beratung und Schulung aus. Der Service an der Westküste von Viessmann ist jedoch nicht derselbe wie in Neuengland, aber wenn Sie bereit sind, zahlreiche Anrufe zu tätigen, können sie Ihre Probleme lösen. Auch die Verteilung und Verfügbarkeit von Produkten hat sich seit Beginn der Pandemie verändert. Es erfordert eine Anpassung an Engpässe in der Lieferkette und sich verändernde Märkte.“

Daraufhin sagte ein anderer Auftragnehmer, der eine andere Meinung über Viessmann vertrat: „Ich erledige hauptsächlich kommerzielle Arbeiten. Ich habe drei Monate auf die Lieferung eines metrischen Gebläsemotors und eines Gebläserads aus Italien gewartet. Ein anderes Mal waren es metrische Flexölleitungen, deren Beschaffung ewig dauerte. Und dann mussten wir Monate auf eine Suntec-Ölpumpe für einen Weishaupt-Brenner warten, die aus Frankreich importiert werden musste. Ich habe keinen Zweifel daran, dass die Viessmann-Ausrüstung erstklassig ist, sehr gut läuft, hochwertig verarbeitet ist und scheinbar über lange Zeiträume funktionstüchtig bleibt, aber wenn im Winter ein Teil ausfällt und die Ausrüstung ausfällt, passiert das Es gibt keinen Workaround, um es zum Laufen zu bringen, das ist nicht so perfekt.“

Das sagen Ihre Vertragskunden. Es ist klar, dass weit mehr als nur die Herstellung des Produkts erforderlich ist, um nahezu perfekt zu sein, und fast perfekt wird nie perfekt sein, aber es ist gut zu wissen, dass es einige Hersteller gibt, die dem sehr nahe kommen.

Dan ist Redakteur für Hydronik bei Supply House Times. Er gründete die beliebte Website www.HeatingHelp.com, auf der Sie genau das finden – Hilfe beim Heizen. Veröffentlichen Sie Ihre technischen Herausforderungen im Bulletin Board von The Wall und erhalten Sie Input von einigen der Besten der Branche. Sie erreichen ihn unter [email protected]. Er freut sich, von Ihnen zu hören!